諸暨市人民政府辦公室關于印發(fā)《諸暨市消費品質量提升行動方案》的通知

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府,各街道辦事處,市政府有關部門：

《諸暨市消費品質量提升行動方案》已經(jīng)市政府常務會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結合實際認真貫徹執(zhí)行。

諸暨市人民政府辦公室? ??

2025年7月18日? ? ? ??

（此件公開發(fā)布）

諸暨市消費品質量提升行動方案

為全面貫徹落實《浙江省人民政府辦公廳關于印發(fā)全省消費品質量提升行動方案的通知》（浙政辦發(fā)〔2024〕36號），推動我市消費品質量不斷提升，激發(fā)消費潛力、提振消費信心，推動構建諸暨特色現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，制定本方案。

一、工作目標

通過實施消費品質量提升行動，增加消費品先進標準供給，推進新型消費品研制，護航特色產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，營造放心消費環(huán)境，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。力爭到2027年底，全市消費品合格率達94%以上、消費投訴按時辦結率達99%，制（修）訂“兩新”領域國家標準10項，研制“品字標”浙江制造標準10項，建成放心消費商圈8個，培育中華老字號品牌2個、浙江老字號品牌5個，年培育服務業(yè)領軍企業(yè)3家，爭創(chuàng)中國質量獎、省政府質量獎、“浙江精品”。

二、重點任務

（一）突出重點領域，實施質量集中攻堅行動

針對襪子、鞋、消防器材、小家電等產(chǎn)品，開展“一品一案”提質強企行動，年幫扶企業(yè)100家以上。開展元旦·春節(jié)護航消費、校園食品安全專項整治、中秋月餅過度包裝治理、夏季食品生產(chǎn)單位專項整治、冬季“兩節(jié)”產(chǎn)品安全專項整治等行動。對珍珠、PP-R管材、燃氣波紋管等塊狀產(chǎn)業(yè)開展專項質量提升工作，實施消費品質量提升核心技術攻堅，壓實生產(chǎn)銷售單位質量安全主體責任。（責任單位：市市場監(jiān)管局、科技局、教體局） ?

（二）突出標準引領，實施先進標準筑基行動

指導企業(yè)參與制（修）訂國家“兩新”標準，制定新能源汽車零部件、高端新材料、現(xiàn)代紡織與服裝等先進團體標準。開展紡織產(chǎn)品碳足跡標識認證和家電、家居、建材綠色產(chǎn)品認證。推廣應用綠色低碳技術，完善能效水效標識管理，嚴格執(zhí)行能耗、污染物排放等強制性標準。推進綠色制造，推行綠色設計，建設綠色工廠，打造綠色供應鏈。加強標準實施應用，開展燃氣具、電動自行車等強制性標準監(jiān)督檢查。（責任單位：市市場監(jiān)管局、發(fā)改局、經(jīng)信局、科技局、建設局、生態(tài)環(huán)境分局）

（三）突出質量創(chuàng)新，實施質量創(chuàng)造消費行動

引導企業(yè)加快智能家居家電、可穿戴設備、新型紡織服裝、高端醫(yī)療器械等新產(chǎn)品研發(fā)，加強校服、玩具和嬰童家居防護等產(chǎn)品供給；推動電動自行車、廚具等重點消費品以舊換新。促進教育、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、家政服務等領域消費線上線下融合，鼓勵服飾、家電、百貨等制造業(yè)企業(yè)開展“工廠直播”，重點扶持珍珠“平臺+產(chǎn)業(yè)集群”，探索珍珠保稅交易新模式，以線上銷售帶動產(chǎn)業(yè)帶開拓海內(nèi)外市場。推動新材料、新工藝、新技術等研發(fā)成果創(chuàng)新應用，推廣云設計、3D數(shù)字化設計等新模式工具，推動檢測技術創(chuàng)新應用，支持企業(yè)實驗室申報CNAS。推進技術專利化、專利標準化、標準產(chǎn)業(yè)化，打通質量創(chuàng)新成果轉化應用渠道。（責任單位：市發(fā)改局、經(jīng)信局、教體局、科技局、民政局、商務局、衛(wèi)生健康局、市場監(jiān)管局）

（四）突出品牌價值，實施質量品牌創(chuàng)優(yōu)行動

支持企業(yè)爭創(chuàng)中國質量獎、省政府質量獎，支持企業(yè)爭創(chuàng)國家級專精特新“小巨人”、單項冠軍、隱形冠軍，支持企業(yè)爭創(chuàng)中華老字號、“浙江出口名牌”“浙江精品”，支持建筑業(yè)企業(yè)爭創(chuàng)“魯班獎”。推動“老字號”打造新消費場景、新國潮商品，打造諸暨“伴手禮”旅游商品品牌，構建香榧、茶葉等名優(yōu)“土特產(chǎn)”品牌矩陣。市場化辦好珍珠大會、襪業(yè)博覽會、易貨博覽會，支持企業(yè)參加各類消費品博覽會、海外精品展等活動。（責任單位：市經(jīng)信局、建設局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務局、文廣旅游局、市場監(jiān)管局）

（五）突出風險防控，實施質量安全護航行動

持續(xù)推動工業(yè)產(chǎn)品“兩個規(guī)定”落實，健全“日周月”監(jiān)管機制。完善服務業(yè)質量監(jiān)督管理制度，推行首負責任承諾制度。強化對工業(yè)類、食品類、藥械化類消費品監(jiān)督抽查，年監(jiān)督抽查不少于500批次，監(jiān)督抽查不合格的企業(yè)進行100%回頭看。實施生產(chǎn)過程風險等級管控和隱患排查治理雙重預防機制，加大缺陷產(chǎn)品召回力度。探索建立消費品輿情監(jiān)測制度，對出現(xiàn)的區(qū)域性、行業(yè)性消費品輿情，及時分析研判。引導企業(yè)開通線上投訴綠色通道，實現(xiàn)消費糾紛化解“不出門、不用跑”。（責任單位：市市場監(jiān)管局、發(fā)改局、公安局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局） ?

（六）突出增值服務，實施優(yōu)化市場質量環(huán)境行動

發(fā)揮質量基礎設施“一站式”服務平臺作用，優(yōu)化檢驗檢測機構布局，開展檢驗認證市場整治，提升檢驗檢測機構公信力。支持企業(yè)生產(chǎn)“同線同標同質”產(chǎn)品，建立內(nèi)外貿(mào)認證檢測服務資源庫。大力培育企業(yè)首席質量官、首席計量師、標準總師和質量工程師、質量工匠，支持質量技術人員申報專業(yè)技術職稱。引導實體店開展“無理由退換貨”服務承諾，推動大型連鎖商場、超市等實行省域異地無理由退換貨。開展利用投訴舉報謀取不正當利益行為綜合治理。聚焦網(wǎng)絡購物、群體消費等領域出現(xiàn)的問題，加大消費維權知識宣傳，提高消費者維權能力。（責任單位：市市場監(jiān)管局、教體局、人力社保局、商務局）

（七）突出重點產(chǎn)業(yè)，實施特色產(chǎn)業(yè)質量提升行動

深化珍珠、襪業(yè)“智改數(shù)轉網(wǎng)聯(lián)”，打造數(shù)字化標桿企業(yè)和省級智能工廠。推動珍珠進入省歷史經(jīng)典產(chǎn)業(yè)目錄，實施珍珠美妝產(chǎn)業(yè)強鏈補鏈行動，打造珍珠化妝品生態(tài)美妝圈。加強襪業(yè)和珍珠產(chǎn)業(yè)標準宣傳推廣和直播電商監(jiān)管。（責任單位：市經(jīng)信局、市場監(jiān)管局）

三、保障機制

市市場監(jiān)管局做好牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實施和日常檢測等工作，建立健全風險會商機制，不定期召開消費品風險研判分析會，邀請有關部門及專家參與風險研判，適時出具消費品風險提示單和工作督辦單，必要時組織開展實地督查。市級各有關單位要落實信息共享機制，將消費品抽檢結果、市場反溯、消費維權、輿情監(jiān)測、執(zhí)法打假、問題整改等信息及時反饋市市場監(jiān)管局。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）要結合上年度轄區(qū)消費品質量合格率情況，深入分析問題成因，制定針對性措施，重點加強對合格率偏低產(chǎn)品的專項整治。

本行動方案自發(fā)文之日起實施，有效期至2027年12月31日。