今年以來，諸暨市高度重視政策解讀，把該項工作作為增進公眾對政府經濟社會發(fā)展政策、改革舉措的理解和認同，切實保障公眾知情權、參與權和監(jiān)督權的重要環(huán)節(jié)來抓，創(chuàng)新運用三個“+”工作模式，切實提升了政策解讀質效。

一、拓展“線上+”，豐富形式延伸觸角

一是搭建法潤直播平臺，帶動全民學法積極性。借助宣傳部、公安局、司法局等單位聯(lián)合打造的“1963法潤”直播平臺，開展涉法類政策解讀，把普法、教育、解讀融入到群眾生活中，通過實時觀看、評論互動答疑等方式講深講透群眾最關心的法律法規(guī)和相關政策。今年以來，已開設《契稅法》及相關政策解讀、《新安全法》亮點解讀、電動車新規(guī)二三事、諸暨市慈善救助政策解讀、《浙江省數字經濟促進條例》解讀等直播41場，觀看熱度558.31萬人次，得到群眾良好反饋。

二是做優(yōu)門戶網站專欄，提高解讀查詢便利性。將市政府門戶網站作為政策解讀的主渠道，將原先分散在各單位的政策解讀信息，歸集為“市級政策解讀”“部門政策解讀”兩類集中展示，方便群眾查找。豐富解讀形式，鼓勵各單位更多運用圖片、音視頻、動漫等群眾喜聞樂見的方式開展解讀，增強解讀的可讀性。今年以來，市政府門戶網站已發(fā)布政策解讀信息64條，其中圖片解讀19條、問答解讀9條、視頻解讀2條、文字解讀34條。

三是建設政務新媒體矩陣，增強信息解讀權威性。開展政務新媒體專項整治，做強“新聞+政務+服務”新媒體矩陣，全面整合鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、部門（單位）獨立運行的微信公眾號、微博和自建APP等，集成至“諸暨發(fā)布”微信公眾號和微博號，實現統(tǒng)一集成發(fā)布，提高政務新媒體整體質量，提高政策解讀的權威性。今年以來，“諸暨發(fā)布”主賬號已發(fā)布疫情政策、醫(yī)保政策等解讀信息60余條；各單位在“諸暨發(fā)布”微矩陣中已發(fā)布政策解讀信息10余條。

二、做實“線下+”，增進互動高效答疑

一是開展線下專場解讀。承辦全省“政務公開在行動—民生政策進萬家”諸暨專場宣介活動。諸暨市政府辦公室及12個民生政策制定部門，聯(lián)合省、紹興相關部門，集中開展政策解讀，為現場群眾提供政策咨詢服務。至活動結束，各單位共受理群眾現場咨詢1412人次，發(fā)放各類民生政策宣傳手冊5264份。現場活動同步在“浙里辦”“越牛”“西施眼”等新媒體平臺上進行線上直播。

二是開展趣味實時互動。各政策制定單位精心制作組織“浙食鏈”互動答題、H5趣味問答、有獎闖關小游戲等，在與群眾互動的過程中，幫助群眾更深刻、更形象地了解相關政策的重點內容，加深政策解讀的印象，提高政策解讀的互動性和趣味性。將相關活動二維碼、海報等放置在行政服務中心、單位大廳等顯眼處，持續(xù)增加活動的參與度。截至目前，H5、有獎競答等線上活動咨詢?yōu)g覽量達8069人次。

三是推進線下專區(qū)建設。在市行政服務中心、楓橋鎮(zhèn)同步推進政務公開線下專區(qū)建設，專門設立政策解讀區(qū)，利用現有的電子屏幕、紙質宣傳手冊等開展政策解讀。楓橋鎮(zhèn)結合“楓橋經驗”創(chuàng)新打造特色專區(qū)，計劃開展“紅楓式黨建引領政策進家”活動，結合紅楓黨建路線和管理經驗等成果，聯(lián)動開展政策進家咨詢解答活動，延伸政策解讀的廣度和深度。目前，兩處線下專區(qū)均已完成方案設計工作，即將投入建設。

三、深化“制度+”，源頭保障常態(tài)落實

一是進一步明確解讀規(guī)范。梳理歷年來政策解讀工作中存在的解讀流程不夠順暢、解讀形式不夠豐富等問題，學習先進經驗，結合諸暨實際，制定印發(fā)《諸暨市人民政府辦公室關于進一步加強和規(guī)范政策解讀工作的通知》，對政策解讀范圍、內容、形式、流程等進行細化明確。鼓勵各單位通過多種不同形式對民生政策、疫情防控、涉企政策等群眾關注度高的文件進行全過程解讀，進一步提高解讀質量。

二是建立常態(tài)化評估機制。通過市政府辦公室組織自查、委托第三方專業(yè)機構核查等方式，常態(tài)化對市政府門戶網站、政務新媒體發(fā)布的政策解讀信息開展評估，及時通報評估發(fā)現問題，督促相關單位第一時間落實整改。截至目前，已開展政策解讀評估3次，整改解讀內容簡單摘抄原文、解讀不夠全面等問題9條。

三是提高解讀隊伍專業(yè)性。要求各單位建立內部政策解讀機制，明確內部起草、審核、送簽等流程。指導各單位提高政策解讀專業(yè)性和權威性，組建包含業(yè)務分管領導、專業(yè)科室、辦公室、法律顧問等人員在內的政策解讀“專家團隊”，層層把關政策解讀內容，確保解讀內容清晰易懂、專業(yè)規(guī)范。